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把商标、专利及后续事务分开受理，通过项目阶段确定需要的资料，避免在首次聊天中作出专业结论。
围绕型号、资料版本与问题类别设计接待卡，避免拿相似设备的说明回答采购和售后咨询。
用设备、家庭网络与联动场景三个层次记录故障现象，帮助售后少走重复排查的弯路。
将平台账号、可接入消息与授权责任逐项确认，说明如何通过双向测试判断私信接入是否真正可用。
从离线表单配置出发，解释字段取舍、提示文案和提交后的核对方式，避免把留言成功误写成业务办理成功。
说明千悦 AI 目前的公开能力边界，并用一条知识样例介绍自动回答开放前可以完成的内容准备。
围绕标题、主题色、圆角和窗口高度安排外观调整，说明预览与真实页面都需要检查的项目。
用未完成事项而非平台数量安排迁移顺序，分清已接入咨询、原平台处理和跨渠道身份核对。
按照当前座席数、工单与统计需求核对续费版本，解释专业版 20 席上限及按座席计费方式。
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