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共 130 篇内容 · 最新发布

博客2 分钟阅读

千悦网页客服代码放在哪里？普通网站与单页应用的安装说明

说明从当前风格复制正式挂码、放入公共模板，并检查重复加载、发布缓存和单页路由切换。

2026-10-21阅读全文

博客2 分钟阅读

把千悦咨询页放进公众号菜单：H5 接入步骤与检查点

介绍使用公众号 H5 咨询链接的准备、配置和体验检查，明确它与接管公众号原生消息的区别。

2026-10-21阅读全文

博客3 分钟阅读

千悦小程序 WebView 咨询页接入：上线前要检查什么

围绕小程序 WebView 咨询页，逐步检查链接、体验版与正式版、消息收发、返回重开和无人接待，帮助开发与运营完成上线验收。

2026-10-21阅读全文

博客3 分钟阅读

售后工单模板怎么设计：删掉没人用的字段，留下判断依据

围绕受理、分派、处理和验收四个时点设计售后工单，区分必填、后补与条件字段，避免让一线客服为表单补造信息。

2026-10-21阅读全文

博客2 分钟阅读

千悦快捷短语怎么写：把一句“稍等”改成有用答复

给出快捷短语的命名、正文和发送前检查方法，帮助客服减少重复输入而不复制错误承诺。

2026-10-21阅读全文

博客2 分钟阅读

客服弹窗改完有没有用？用一次小范围试验看有效提问

说明如何定义对话发起率、控制试验范围并记录误触与页面任务结果，避免把打开窗口次数当作成功。

2026-10-21阅读全文

博客2 分钟阅读

把散落的话术整理成千悦知识库：第一批十条怎么做

从十条高频问题开始，把聊天答复整理为可查阅的知识文章，给出标题、正文和试查方法。

2026-10-21阅读全文

博客2 分钟阅读

千悦客服满意度怎么设置：评价方式、邀评时机与文案

说明评价入口、标签和邀评延迟的配置思路，并用一次测试会话检查评价是否提交成功。

2026-10-21阅读全文

博客2 分钟阅读

客服转化报表怎么看？先把分母和观察时间对齐

用示例数据解释咨询、有效线索和成交三种口径，避免把不同时间和业务范围的报表直接相除。

2026-10-21阅读全文