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FROM ENQUIRY TO FOLLOW-UP
让每一次咨询，都有清晰的下一步
从适用场景出发，逐步连接咨询承接、智能服务与团队协同。
01
适用场景
覆盖商城官网、小程序、抖音直播、多店铺多渠道接待场景。
02
咨询承接
承接商品参数咨询、规格比价、物流查询、订单状态确认等售前咨询；AI 导购与活动推荐按内测开放范围提供。
03
智能服务
实现售后退换、售后答疑流程自动化，大促峰值高并发会话统一承接。
04
流程协同
访客行为触发主动会话，挖掘静默浏览用户，自动采集意向线索，线索自动分配对应客服。
05
业务沉淀
完整会话与订单相关档案留存，售后工单自动创建流转，沉淀接待、转化全维度业务数据。
具体接入能力与服务范围，由产品顾问结合渠道和所选方案确认。
