400-888-6635
01
全渠道咨询接入
将网页、微信、小程序、H5 等不同服务入口的咨询统一汇入工作台，消除渠道切换带来的信息割裂，让客服一站式响应所有客户咨询。
WHO WE ARE
围绕企业服务，
持续创造价值
千悦客服是成都嗖付科技有限公司旗下专注全域智能客服场景的 SaaS 品牌，总部位于成都。
品牌核心团队与业务雏形始于 2018 年，历经多年技术沉淀与市场验证，2025 年完成业务独立化拆分，由成都嗖付科技作为专属运营主体，以「千悦客服」为独立品牌深耕企业数字化客服升级赛道。
我们面向中小及中型企业提供全渠道咨询接待、AI 智能应答、客服协同管理、客户档案沉淀、工单流程流转、服务数据分析一体化解决方案，支持公有云 SaaS、私有化部署、OEM 贴牌定制等多种交付模式，助力企业降本增效，提升客户服务体验。
- 业务起点
- 2018 年（团队孵化与产品研发）
- 运营主体
- 成都嗖付科技有限公司
- 旗下品牌
- 千悦客服
- 业务方向
- 企业智能客服产品与技术服务
OUR JOURNEY
稳步迭代，长期深耕企业服务赛道
点击年份，查看每一步发展历程；横向滑动浏览更多。
上升曲线表示发展历程的先后顺序，不代表量化业务指标。可使用左右方向键、Home 或 End 键选择年份。
业务启动孵化
知鸟人才服务有限公司正式切入企业客服数字化赛道，启动客服 SaaS 产品研发，初代在线客服系统上线，完成产品从 0 到 1 的技术验证，为千悦客服业务前身。
全渠道能力落地
完成微信公众号、小程序、网页端多渠道客服接入能力，开启规模化商业化运营；优化坐席管理、智能分流功能，累计服务企业突破 200 家，完成初步市场验证。
AI 能力首次落地
上线初代 AI 智能问答机器人，支持常见咨询自动应答、人工坐席智能辅助；适配企业远程服务需求，服务客户突破 1000 家，覆盖零售、企服、教育等多个行业。
一体化能力升级
推出工单协同系统与客户数据管理模块，打通「接待 - 流转 - 运营」全链路，产品从单一在线客服工具升级为一体化客户联络平台，服务客户规模持续增长。
垂直行业方案发布
正式发布电商、教育培训、本地生活三大垂直行业解决方案，针对细分场景定制专属客服流程、话术库与数据维度，适配不同行业个性化服务需求。
大模型技术布局
启动大模型与客服场景的融合预研，布局智能客服 Agent 技术储备，探索咨询应答、工单自动分派、客户意向识别等场景的智能化升级。
独立品牌筹备
基于业务规模化发展需求，启动独立品牌筹备工作，完成产品架构重构与品牌定位梳理，正式定名「千悦客服」，推进业务独立化拆分。
独立品牌正式面世
完成业务独立化拆分，成立专属运营主体成都嗖付科技有限公司，以「千悦客服」为独立品牌全面面向市场，聚焦中小微企业全域智能客服核心赛道。
AI 能力深化与行业认可
全场景 AI 客服 Agent 能力正式上线，实现咨询应答、工单流转、客户回访全流程自动化；同年入选成都市软件行业协会优质产品目录，区域市场影响力持续提升。
完成首轮融资，加速规模化拓展
完成首轮天使轮融资，由产业资本独家投资；资金重点用于核心技术研发、全国市场渠道拓展与客户服务体系升级，持续深化 AI 技术落地与产品规模化覆盖。
WHAT WE BUILD
从接入到协作，让服务持续向前
02
AI 智能接待策略
基于企业知识库与场景化话术，搭配清晰的人工兜底机制，搭建可控、可靠的智能接待体系，自动承接高频咨询，释放人工客服产能。
03
客服协同工作台
围绕接待分配、转接跟进、内部协作搭建标准化服务流程，支持多角色高效协同，让团队每一步操作都清晰可追溯。
04
客户与服务记录
全链路沉淀客户资料与历史沟通内容，保留完整服务上下文，帮助客服快速掌握客户情况，提供连贯、个性化的服务体验。
05
工单与流程流转
将需后续跟进的问题转入标准化工单流程，支持跨部门、跨角色协同处理，全程留痕可追踪，确保客户问题件件有回音、事事有落实。
06
服务数据分析
基于服务全流程数据生成多维度分析报表，帮助企业洞察服务痛点、优化团队效率，以数据驱动服务质量持续提升。
OUR VISION & VALUES
做长期、可信的企业智能服务伙伴
我们的愿景
成为值得信赖的企业智能服务伙伴
以客户问题为中心，连接服务入口、团队协作与企业知识，让智能能力融入日常服务的每一个环节。
我们的价值观
从真实问题出发
先深入理解企业日常接待、协作与跟进的真实场景，再打磨对应的产品与服务，不做脱离实际的功能堆砌。
让技术服务于人
用技术替代重复、机械的基础工作，为需要深度理解、判断与建立信任的沟通保留空间，让客服工作更有价值。
坚持长期建设
持续打磨稳定、清晰、可靠的服务体验，把每一次客户沟通都沉淀为企业的服务能力，与客户共同长期成长。
CONTACT US
从真实的客户服务场景开始
告诉我们你的咨询渠道、客服团队规模与常见服务场景，我们将为你梳理更适配的接待与协作方案。
服务热线：400-888-6635
商务邮箱：team@qyue.cn
公司地址：四川省成都市