申请千悦 OEM 合作前，服务商需要准备哪些资料？

“我们想做一个自己的客服品牌，能开通吗？”这句话可以开始沟通，但还不足以确定 OEM 交付。服务商最好带着一份明确的需求说明联系千悦，把准备销售的服务、自己的运营能力和需要供应方承担的工作分开。

这里给出的是合作准备方法，不表示千悦存在可自行点击开通的标准 OEM 套餐。品牌授权、功能范围、部署和收费，需要按正式合作方案确认。

把第一封需求邮件写具体

开头说明企业主体与联系人，以及希望服务哪类客户。接着列目前预计使用的咨询渠道、每个客户大致的接待规模、是否已经有售后人员。数量可以使用当前计划范围，不必为了争取合作虚报客户资源。

品牌材料包括希望展示的名称、标识、域名及相关使用权限。不要只提“换个 Logo”，还要说清访客咨询页、管理界面、通知文案和帮助资料中，哪些位置需要体现自己的品牌。不同位置可能涉及不同交付工作。

四份附件，比一张效果图更有用

• 客户服务说明：向终端客户出售什么服务，哪些承诺由你负责。
• 能力清单：必须具备的功能与可后续再做的项目分开，注明业务理由。
• 技术条件：域名、部署要求、已有业务系统，以及能配合实施的人员。
• 售后安排：谁接收客户反馈，哪些问题升级给供应方，紧急情况如何联系。

若需要给多个终端客户分别开通，特别说明账号空间、资料范围和账务关系。一个换了品牌的界面，不自动解决多客户隔离或独立计费；这些要在方案中逐项落地。

收到方案后，先确认交付样本

让对方明确哪些为标准能力，哪些需要新增工作，哪些暂不提供。约定一套可检查的样本：一个品牌站点、一组测试账号、一条咨询，以及一次客户反馈升级。每个样本都能对应到交付内容，后续验收更容易达成一致。

同时确认版本更新、品牌材料调整和客户迁出时的责任。服务商需要持续面对终端客户，合作评估不能停在开通当天。价格、品牌使用权和服务期限等正式条款，以双方最终文件为准，不由销售页面上的概括文字替代。

准备充分的申请，最终会从“能否贴牌”变成一组可回答的问题：哪些界面要改、哪些客户要服务、谁维护系统、谁承担承诺。这也是合作双方判断是否适合继续推进的依据。