千悦接入渠道怎么核对？把网页链接和平台消息分开看

方案里写“支持微信”，采购时却仍不知道是公众号里打开咨询页面，还是能在客服工作台直接回复公众号原生消息。这两种体验不同，授权条件也不同。渠道清单只有平台名称，远远不够用。

先识别三种接入

网页组件出现在企业可维护的网页上，客户在页面里展开聊天窗口。需要检查代码安装、页面覆盖和移动端显示。

H5 或 WebView 咨询把客户带到一个网页咨询页面。例如从公众号菜单打开 H5，或在小程序允许的 WebView 场景中打开页面。这说明链接可以承接咨询，不能据此宣称原平台的全部消息已同步。

原生渠道消息接入涉及具体平台、账号资格和授权范围。即使私信能接收，也不代表评论、群聊、订单与直播消息都在同一支持范围内。必须逐项确认。

按账号列一张表

表中的“已验证”需要来自企业自己的账号，不用演示账号的一次成功代替。接入账号的主体、管理员和业务用途也应留下，方便后续更换管理员时知道谁能处理授权。

千悦清单应该怎样使用

千悦现有网页接入方式包括组件和独立咨询链接；后台中的“小程序 WebView”“公众号 H5”说明属于网页咨询形态。涉及抖音等平台私信时，应进一步核对账号与授权方案，不能从一个图标推导出所有平台能力。

验收时让客户侧发出一段文字，再由客服侧回复；继续检查企业确实需要的图片或其他消息类型。保存结果和日期。无法接入的事项保留原平台处理方法，并写清负责人。一张有空白、有边界的真实清单，比全部打勾的宣传表更能帮助团队安排工作。